Preguntas Frecuentes⁉️

 ¿Hacen envíos a Estados Unidos?

  • Somos una tienda de productos de piscina en línea que hace entregas y envíos a Puerto Rico (PR). Al momento no tenemos servicio de envío a los Estados Unidos.  
  • Proveemos la opción de recogido con previa coordinación. No dude en comunicarse con nosotros.
  • ¡Dale "Follow" a nuestro Instagram para mantenerte al tanto!
  • ¡Dale "Like" a nuestro Facebook para estar siempre informado!

¿Cuándo debo recibir mi orden?

  • Los productos usualmente son entregados o enviados entre 12 y 48 horas luego de crear la orden en línea. 
  • El envío se realiza a través de USPS, iWide y otras compañías de "Delivery" y usualmente son entregados en 2 o 3 días.
  • Demoras en el envío pueden ocurrir debido a la pandemia del Covid-19.
  • El tiempo de entrega no puede ser garantizado ya que hay ciertas condiciones que pueden afectar el proceso, tales como: las condiciones del tiempo, temporadas, desastres naturales y otras situaciones que están fuera de nuestro control y del control de la compañía de "delivery".

¿Como puedo hacer una orden?

  • La ordenes pueden realizarse a través de nuestra Tienda en Línea Oasis del Caribe.
  • También estamos en la disposición de hacer ordenes manuales. Favor de comunicarse con nosotros a través de Correo Electrónico, SMS, WhatsApp, Instagram Direct Message y Facebook Messenger.
  • Favor de comunicarse con nosotros de necesitar algún tipo de ayuda.
¿Aceptan Tarjetas de Crédito como método de pago?
  • Las tarjetas de crédito son un método de pago aceptado, incluyendo American Express, Master Card, Visa, entre otros.
  • Otros tipos de pago también son aceptados, incluyendo: ATH Móvil Business, PayPal, ApplePay, GooglePay, ShopPay, entre otros.
¿Tienen politica de devolución?
  • Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días de la entrega.
  • Contáctenos a través de Correo Electrónico, SMS, WhatsApp, Instagram Direct Message o Facebook Messenger para enviarle los detalles de la devolución y la dirección de envío del paquete (si aplica).
  • Los gastos de manejo y envío son responsabilidad del cliente (si aplica).
  • Las piezas devuelta deben estar en perfectas condiciones y deben mantener su envoltura original.
  • Un crédito de la tienda se proveerá para uso exclusivo del cliente en forma de un Código de Descuento o una Tarjeta de Regalos Electrónica.
  • No se devolverá el dinero debido a piezas devueltas.
  • Piezas en venta o descuento no tienen devolución ni cambio.
  • Favor de ver nuestra Politica de Covid-19 para información adicional de seguridad y prevención.
  • Para información adicional, favor de contactarnos a través de Correo Electrónico, SMS, WhatsApp, Instagram Direct Message o Facebook Messenger.